Bonjour , j’ai commandé plusieurs choses sur aliexpress dans mon panier tout avais disparu donc j’ai re fais mes achats je payé ensuite je revois ma liste sans savoir sur le coup que c’était la liste qu’avait disparu donc je me retrouve av des trucs en double j’ai envoyer un mail de suite au vendeur pr expliquer mon pb.le lendemain des 8h j’annule .c’est accepter et pourtant les sous en était déduis est ce normal? Refus colis AliExpress. bonjour,j ai eu exactement le même problème que vous.Il a accepté ma demande de remboursement alors que j avais soumis un renvoi de la marchandise à sa charge.J’ai pris contant avec le vendeur et le service de centre d aide mais j’ai peu d’espoir de revoir mon argent.Ou en etes vous ? Mais là le vendeur veut absolument que j’indique que le produit ne me convient pas alors que j’ai indiqué que le produit est endommagé. J’ai pourtant envoyé une photo de mon pied nu à côté du mètre, des photos de mon pied dans la chaussure où l’on voit bien que ça ne rentre pas, et même une vidéo sur laquelle je prend la mesure de mon pied, et que j’enfile la botte, on me voit tirer de toutes mes forces pour essayer de faire rentrer mon pied, mais rien à faire il reste coincé… Bref comment prouvé (pour un prochaine fois) que des chaussures sont trop petites? Elle est aux abonnés absents. Un groupement de personne pourrait’il être mis en place, et ne serait’il pas plus crédible devant une action judiciaire. J’ai exactement ce même problème! J’ai exactement le même problème que les deux personnes précédentes. Du coup je ne lui fais plus tro confiance. j’ai contacté le vendeur. Mon conseil éviter totalement ce site.MP, Bonjour,Il s’agit de quelle tablette ? c’est ridicule ! Bonjour,Cela m’est arrivé mais a ma connaissance on ne peut pas revenir en arrière. Oui il était bien noter et àvec des bon commentaires mais pour le remboursement il faut faire quelque chose ou ç automatic sur le compte bancaire? J’ai pas reçu le produit et le vendeur me dit qu’il ne sait pas comment faire un remboursement …. Bonjour moi aussi j’ai reçu un article défectueux.Dans ces cas, il ne faut pas le renvoyer juste envoyer un litige avec une photo de l’article endommagé. Que faire?? 3 mois que j’ai plus de nouvelles du vendeur et la il me repond au bout de 3 mois qu’il n’a pas recu mon colis que je lui est renvoyé !!! or you send it back we refund you full money”il me propose donc seulement de me rembourser 3$ ou alors la totalité seulement si je renvoi l’article.J’aimerais avoir votre avis ? Essayer de demander un remboursement de 200€ dans le litige.Et poursuivez le litige jusqu’à remboursement.Motif du litige : je n’ai pas reçu mon colis, la douane bloque le colis. J’ai ouvert une “dispute”. tu doit pas acheter souvent sur aliexpress . Bonjour Sarah !mm problèmes que toi et jean !Pourriez vous m’aidez aliexpress à fermé le litige impossible de me faire entendre !Merci, Peut etre une autre solution deposer plainte contre allibaba qui et responsable d ‘alliexpress mous somme le 27 mars 2016, Je voie que vous avez beaucoup de plainte de personne qui son en attente comme moi pour e faire renbourcer leur argents ou leur marchandise pour moi le vendeur et Zoe Shem aussi tres gentil a par sa plus rienMagain jean pierre, bonjour litige ouvert. J’ai une autre commande ou c’est le cas, le vendeur l’a expédié et l’onglet “ouvrir une dispute” apparait. Bonjour, j’ai consulté le suivi de ma commande et on m’informe que le colis est gelé (commande bloqué). Depuis je m’évertue à “pourrir” la réputation d’Aliexpress sur tous les supports et relations persos…, J’ai commandais une paire de chaussure sur aliexpress et le vendeur ma demander de prolonger le temd d’expédition de 30 jours ( ce que j’ai fait )Sauf que le temp d’expédition c’est prolonger de 45 jours et non ! veuillez accepté mes excuses les plus sincères, svp. J’ai essayé de chatter avec leurs services mais impossible de savoir quoi faire. Je suis donc un peu dégoûtée du produit.Est-ce que ceux d’entre-vous qui sont passés par la case litige auraient la gentillesse de me renseigner sur la marche à suivre maintenant, merci d’avanceB, Bonjour, j’ai passé une commande il ya environ 7 jours , le paiement a été pris en compte mais sur le page il est marqué :Cette commande sera automatiquement annulée si le fournisseur ne livre pas votre commande dans: 0 jours 12 heures 31 minutes 52 secondes . Si vous avez déjà ouvert un litige, faites le monter d’un cran : “escalate dispute” en anglais, il l’ont pas encore envoyer, et ce matin j’ai annuler la commande j’attends la réponse du fournisseur.. est ce qu’ils vont me rembourser ?merci, Si ils ne l’ont pas envoyé et si bien entendu, vous n’avez pas déclaré que vous avez recu le produit (ca parait évident mais je précise) alors il je ne vois pas pourquoi ils ne rembourseraient pas. Comment se passe le remboursement ? j’ai commandé le 23/11/2017un smartphone et son étui à 239.31 euros. bonjour,j ai ouvert un litige avec mon vendeur pour demander un remboursement mais quand je laisse les raisons de mon insatisfaction rien ne se passe il est ecrit entre 4 et 512 caractères or mes raisons ne dépasse pas la vingtaines de lignes. bonjourje viens de m’apercevoir que je n’ai tjs pas reçu mon maillot de bain de chez Aliexpress , et je vois qu’une mauvaise manip a été faiteen gros ma fille ou moi (par inadvertance) a cliqué sur article reçucomment puis je faire car forcément le vendeur à reçu mon argent mais moi je n’ai jamais eu mon achat ? Évidemment, Aliexpress va fermer ma commande dans quelques jours et je n’aurais plus aucune protection. Désolé j’ai oublié de mettre un chiffre entre deux mots ! Bonjour,Es ce normal que lorsque je clique sur le lien d’un article que j’ai commandé il y a écrit “Not found” ? Cela ne veux pas dire que ce sera le cas pour vous. Bonjours quand je clique sur l’aticle de ma commande on me dit “the page you requested can not be found” je doit m’inquièté ? Le cuir lissé est tellement brillant que ça fait plastique et ils ont changé le logo sur la petite plaque décorative (on dirait qu’il y a un numéro de série marqué dessus). J’ai acheté une montre sur le site. ça fait plus de 5 ans que je commande chez eux j’ai eu que 3 litiges dont deux m’ont était directement remboursé par le vendeur sans renvoi de quoi que ce soit du matos défectueux. La Banque ne peut pas le récupérer.Un dépôt de plainte pour vol, si il est accepté, pourrait être la solution.Mais il faudrait au moins que le délais inscrit sur Aliexpress soit dépassé ! Sur la base des résultats des différends, le paiement de l’ ordonnance n o 72778389589905 sont les suivantes: Pour nous aider à améliorer l’expérience de magasinage sur AliExpress, vous pouvez prendre une à deux minutes pour répondre à 6 questions vers le différend en cliquant sur ​​Dispute client Satisfaction Questionnaire . Pour une demande de remboursement pour un produit non reçu, il vous suffit de donner votre numéro de commande ou de suivi, qui justifiera du préjudice. bonjour nadmalheureusement tu ne peux pu rien fairequand tu commande le vendeur a un délai pour te livrer c ecrit quand tu vas voir le detail de ta commandepar ex il reste 23 jours 5 heures et 18 minsi il arrive à 0 il est cloture la plateforme aliexpress paie le vendeur car beaucoup de gens recoivent leur commande et ne clique pas sur confirmation commandetu aurais du 1 jour avant la fin du compte a rebours ouvrir un litige et surtout n’hesite pas a communiquer avec le vendeur quand tu as des doutes … ils sont souvent sympa et pourront meme te donner des news de t commandesbiz, cc,pour info je commande souvent sur aliexpress et pour l’instant ca c toujours bien passéj’ai déjà eu des litiges où mon colis était introuvable ni par moi ni par le vendeur et il m’a intégralement rembourser. Donc j’ai à priori été trop rapide dans mes critiques. Moi j’ai commandé une smartwatch le 2016/11/11 et je ne l’ai toujours pas reçu. Quand au délai de litige, tu me fais bien rire car sur un produit qui tombe en panne 2 mois après la réception, tu l’as dans l’os pour ouvrir un litige, et même si le vendeur annonce fièrement qu’il applique une garantie d’un an, il te demande des frais de port supérieur à la valeur du produit. Bonjour a tous, j’ai passé une commande AliExpress (ma première d’ailleurs) le 28-06-2018 et j’ai reçu une notification le 09-07-2018 me disant que mon colis avait été livré,mais je n’ai absolument rien reçu,même pas de recommandé,et quand je fais pour suivre mon colis… Voilà c’est ça que je voudrais savoir justement ! merci de me dire quelle procédure je dois faire car le service clientèle n’est jamais disponible sur leur site. Aucune réponse. J ai eu beau leur dire que je n avais plus le cellulaire en ma possession car le vendeur m as dis de lui retourner en échange d un autre mais rien a changé le vendeur m as remboursé le tier du prix et il a en plus le cellulaire défectueux en sa possession. Maintenant impossible de réclamer msg order confirmation receipt 10 janvier 2016, ce qui est tout à fait FAUX. Les champs obligatoires sont indiqués avec *, Je vous réponds sur Youtube Mes previews sont sur Instagram. Bonjour, j’ai fais une commande sur aliexpress mais le vendeur ne me l’a toujours pas envoyer et je lui envoi des messages en vain sans réponse de sa part. vous devez ouvrir un litige.Si votre article est en transite entre la chine et la france, il ne peut pas être rembourser si facilement. bonjouril faut impérativement joindre une photo pour ouvrir un litige. Je ne parlerai pas d’autres téléphones qui se sont mis à déconner très rapidement et impossible de les utiliser comme tel …. Pour éviter certains problèmes liées aux commandes sur AliExpress, je vous conseille de lire cet article. Bonjour,Avez vous essayé d’écrire sans accent ou caractères spéciaux ? Achat d’une valise Delphi chez un revendeur chinois d’aliexpress, livraison d’une montre à deux euros ! Deux semaines plus tard, le tracking number indique que ma commande a été livrée avec succès en Nouvelle-Écosse alors que je suis au Québec. mais il dise que j’ai reçu mon colis, oui je l’ai reçu mais pas la bonne couleurs, et pas sous la bonne référence,et j’ai bien reçu les 2 autres paires sous la bonne référence. Contactez le vendeur pour plus d'informations ou ouvrez un litige pour obtenir le remboursement. . Merci pour votre blog qui est ma foi très bien. Je contacte le vendeur et il me dit qu’il me les renvoi et que je les aurais dans 60jours max. Donc le gars qu’ali express connait vu qu’ils me disent que c’est un compte de fraudeur et qu’is l’ont suspendu !!! que faire si il nous demande des preuvesmais que on a pas fais de photo et video des colis qu’on a reçu ?? Avis-Express - Tests de produits et sites Chinois. En bref Si vous n'avez pas reçu l'objet, informez le vendeur dans les 30 jours suivant la date de … Les Chinois ont un peu tendance à vouloir augmenter leurs tarifs et ça devient souvent n’importe quoi !!! le voleur c’est celui qui t’as piqué ton colis en France. Je crois qu’ils sont malins chez Aliexpress. J’ai reçu le colis sans imaginer une seule seconde qu’une mauvaise surprise m’attendait. Il vous laisse dans la m…, Après 1 mois d’attente j’ai reçus le paquet figurine naruto en très mauvaise état la demande de litige ne fonctionne pas sur mon compte je n’achèterais plus jamais sur ce site il n’y a pas de solution et je pense que c’est des voleurs, J’ai un gros soucis avec Aliexpress… J’ai acheté une veste à 253€Une fois reçue, celle ci ne correspond pas à la description j’etais En litige et le vendeur n’a jamais donné de nouvelles. je suis meme aller a la poste. Partie en Angleterre (GB), la plupart ont été renvoyés à l’expéditeur pour “faute d’adresse” et un autre a été livré à une personne qui m’est inconnue dans le 88 alors que je précise, j’habite en région parisienne dans le 94 !!! Leurs chat ne marche plus depuis plusieurs jours ? Je l’ai reçu hier le 26, donc nickel pour la rapidité, mais l’article qui devait être de la marque Petcare est je pense une contrefaçon puisque la marque indiquée dessus est Zoostar (sur l’emballage était bien inscrit la référence de la vraie marque). Je ne sais pas si votre site fait partie d’Aliexpress et que j’aurai un retour, mais je peux vous dire que je suis TRÈS MÉCONTENT de mon premier achat sur ce site ! A part engueuler la poste, je n’ai rien pu faire…Si vous trouvez une solution n’hésitez pas à nous la communiquer. Dans la rédaction du litige, ils demandent une explication entre 4 et 512 caractères. Toutes les semaines, je chat avec eux on me dit que je serais remboursé bientôt et ca depuis 5 mois. merci pour votre aide. il fallait d’abord qu’il vous rembourse puis clore le litige. Mais ca n’a servi a rien, mon produit n’est jamais parvenu (mes converse)Bref ca ne coute que du temps :). Il faut le signaler à aliexpress, ils vous remboursent. Comment faire? tu dois tout mettre en anglais sans accent ni vergule. merci de m’apporter une aide =). Bonjour,Si vous avez un doute il vaut mieux ne pas commander sur AliExpress quel que soit le nombre de médailles ou de couronnes. Bonjour à tous, je suis 1 “grosse” cliente Chez Ali, depuis peu je me suis aperçu qu’ils débitent sur le compte 0,01€ de plus que le prix affiché de la commande, et ce par article ! Merci pr votre aide…, Bjr…. Pleasebe assuré que vos réponses demeureront confidentielles. Ils m’ont proposé 3 euros et que je gardais le sac. je vous tiens au courant pour le retour sur mon compte en banque!!! Peut on se faire rembourser directement par le fournisseur apres un accord à l’amiable?si oui,comment? PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the dispute detail page. Je n’en ai pas été averti. Attention c’est peut-être une arnaque car cela met arrivé plusieurs fois.Si vous n’avez pas reçu votre article alors que la protection d’achat se termine bientôt, ouvrez vite un litige qu’il faudra rédiger en anglais sinon en français ca ne passera pas.Au pire des cas, si vous ne recevez pas l’article, aliexpress vous remboursera. bonjour, sincerement j ai passée 6 commandes sur ce site, j ai eu deux soucis. UNE PURE ET SIMPLE ARNAQUE, MÉFIEZ VOUS. J’ai été rassuré après un tchat avec Aliexpress que le produit était très fiable. Négociez ! j’ai ouvert un litige sur aliexpress, car je n’ai rien reçu, pensez vous qu’ils trancheront en ma faveur et qu’ils me remboursent ? Donc arretez de nous prendre pour des cons avec votre ESCROW l’unique garantie d’aliexpress d’être remboursé!!! Sur la page récapitulative de la commande, une petite icone indique “remboursement total si le produit n’est pas reçu dans 5 jours”. Résultat plus de litige, et pas de remboursement.C’est ma première commande chez Aliexpress, et je me suis fait arnaquer.Une fois le litige fermé, on ne peut plus demander à aliexpress directement pour gérer les conflit.Ou le vendeur CHINA LED WORLD est un voleur, ou aliexpress est un voleur.Je suis très en colère, Après avoir bien insisté, j’ai fini par obtenir le remboursement. Le problème, une fois votre compte suspendu vous ne pouvez rien faire, j ai un vendeur qui depuis un mois et demi ne m envoi pas l article et me communique de faux numéro de suivi et je ne peux pas ouvrir de litige ni contacter le chat. Sauf que je dois payer 24 euros de frais postaux alors que l’article coute 40 euros. Perso, FINI je n’achète plus chez eux. Maintenant, ils ont ouvert un “courtesy” et j’ai un numéro de dossie. Bonjour,Nous n’avons aucun lien avec Aliexpress. hhh moi aussi : j’ai trouver la solution : n’utilise pas les signes :$$… utilise juste les mots et chiffres et ca fonction, il faut supprimé toutes les ponctuations accents cédille,et ca passe j’ai eu le même problème, J’ai commandé plusieurs articles a la suite de plusieurs vendeurs différents. Si jamais il ne l’accepte pas et que le délais de traitement est écoulé, je ne serais donc pas remboursé ?? Le mieux est de négocier avec le vendeur. Ils veulent que je renvoie les articles soit 27 euros minimum de frais de retour sans promettre une solution.Or la description sur le site était fausse car différente de celle de la boite de l’article : « for Canon ». Pas moyen de ne pas se faire avoir. … J’ai commander une perruque sur Aliexpress, elle devait mettre livré sous 7 jours maximum mais le vendeur m’a dit que son entreprise à prit feu et que le colis arrivera dans 2/3 mois.Je n’arrive pas à ouvrir un litige car je n’ai pas encore reçu le colis qui a été expédié par le vendeur. J’ai ouvert un litige et on me demande de retourner l’article. Et oui, je pense fortement que l’envoi est à vos frais. C’est inadmissible !Un client en colère.A. Jai fait la meme chose à tu eter rembourser Toii moi Jattent toujour Jaii annule aussi jai Achter pcq stai pas la bonne grandeur combien temsp prend un remboursement, Bonjour j’ai ouvert un litige sur le site car le maillot de foot n’a pas la bonne inscription, cependant lorsque je souhaite télécharger la photo du maillot reçu, il me marque que le fichier n’est pas supporté alors que c’est un fichier .JPG, Bonjour, comment s’appel le fichier (il faut retirer tous les caracteres spéciaux, et que l’image pèse le moins possible). comment pourrais-je les suivre en justice et à qui porter plainte ?Merci beaucoup, je suis vraiment dans une situation de merde ! (ce qui est normal, il n’a plus la marchandise) Sauf si vous le renvoyez au vendeur en négociant un peu. je viens d avoir le mm probleme il me dit d attendre que faire ?? ATTENTION : j’ai perdu 70 Euros. Bonjour, non un remboursement peut se faire sur une Ecard, sur Amazon et d’autre ça fonctionne, Bonjour, commande passée le 30/10/15 pour un montant de 48€ (chaussures basket). Je n’ai aucun recours ….c’est pour ma poche (impossible d’ouvrir une médiation car commande livrée et donc dossier fermé) meme si j’ai négocié avec le vendeur (eternal smile et baishing ne me répondent plus). J’ai un problème similaire. J’ai fait des dizaines d’achats sur Amazon, et je n’ai eu aucun problème !!! J’ai reçu des jupes au lieu de chaussures. Dans ce scénario, vous pouvez contacter le vendeur pour vérifier. bonjour ,je vien de commander une paire de chaussure et tout de suite apres , le fournisseur a disparu ( erreur 404 ) je voulais savoir si sa allais avoir un impact sur ma commande .merci de votre réponse. Annuler?? Blaise, 48 ans, gérant de parc d’attraction, le 15 mars : des commandes mais pas de livraison. Le vendeur a fournis un numéro de tracking qui fonctionne sur HongKong Post Air Mail.Cependant, je m’aperçois que le vendeur n’existe plus sur le site d’Aliexpress. Et si le remboursement se fait bel et bien je commanderai à nouveau chez aliexpress parce que ma foi très pro. Le litige étant clôturé à mon avantage,le remboursement devait être fait entre 3 et 15 jours cela fait 2 mois et tjs rien reçu. Il me répond que les délais de livraison sont de 30 à 40 jours et d’être patient. j’ai actuellement le probléme et je peux oublier mon argent. Je ne peux pas faire ma demande chez Alipay à cause que j’ai perdu mon mot de passe alipay ainsi que toutes les données quivont avec la demande pour que je puisse avoir un nouveau mot de passe. ALiexpress au secours une verrue sur le net. J’essaye de mettre une photo, mais en vain, ça me met que le format est mauvais, alors que ma photo fait 1 MO et est en JPEG.Comment je peux faire ?Merci, Bonjour,Vérifiez le nom de l’image (aucun caractère spécial types accents…)Le format jpg est bon je viens de faire un essaiEssayez aussi un autre navigateur, PS : Si vous pouvez partager cet article sur facebook, ça me permettrais de continuer à me développer, bonjour , j’ai passé une commande d’un portable chinois de 188 euros sur le site aliexperess , 20 minutes après je me suis rendu compte qu’il marche pas en France alors j’ai annulé la commande , je voudrais savoir si vous allez débiter mon compte ?? Avez vous des réponses a ce problème merci. Aliexpress est une marque du groupe Alibaba qui compte chaque jour des milliers de visites de la part d’acheteurs qui recherchent le meilleur prix sur l'ensemble de cette plateforme e-commerce à la réputation mondiale. Please note that when you cancel the claim, we will assume you agree to release the payment to the seller. J’ai commander 3 colis sous une references, et n’en est reçu que 2COMMENT PROUVER QUE JE N’EST PAS RECU LA 3ieme paire????????????? moi j ai passé plusieurs commandes sur ce site et j’ai deux commandes non reçues et prélevées sauf que je n’ai jamais eu mes produits. tu acheterais aillieurs pour etre surt de recevoir ton achat . et que je n’avais jamais reçu mes deux commandes. Comment demander le remboursement auprès de DHGate ? bonjour, je suis aussi dans le même cas que vous , si vous avez des retours ou trouver une solution pouvez vous nous tenir au courant svp. Bonjour,cela va vous couter trop cher de renvoyer le produit. Bonjour j’ai fais une commande et le vendeur m’a envoyer autre chose j’ai ouvert un litige mais le vendeur refuse de me rembourser.J’ai donc fait un litige aggravé et ça fais un mois que je n’ai toujours pas de nouvelle ….Est-ce normal? Bonjours, suite à ma commande du 6 juin 2016 sur Aliexpress je n’ai toujours pas reçu mon colis, j’ai reçu un e-mail le 26 juin 2016 comme quoi le paiement n’aurait pas été fait alors que l’argent a été débité, puis-je avoir plusieurs renseignements de quoi faire s’il vous plait ? AliExpress = grosse arnaque. Bonjour, Je n’ai jamais eu recours à cette procédure. Sur le site je ne trouve aucune solution correspondant a mon problème, le vendeur ne m’aide pas, je souhaite savoir comment faire pour me faire rembourser ? Or le produit n’est toujours pas reçu et cela fait 5 jours (ouvrés). Soit 15€ de perdu. Bonjour,Mon site n’appartient pas du tout à Aliexpress.Passé le délais de déclaration de litige de 45 jours, je vois mal comment demander le remboursement.Si vous trouvez, n’hésitez pas à nous en faire part! Bonjour. La disparition soudaine est rare.Par contre le site bug parfois !Sachez toutefois que si le fournisseur a été viré par aliexpress, le site vous remboursera. (sachez parler anglais sinon c’est foutu). J’ai commandé le 8 février 2016 sur le site ALIEXPRESS des tubes-allonges MEIKE qui étaient compatibles avec le CANON 700D SELON LE DESCRIPTIF.Je les ai reçus dans les délais annoncés. Le vendeur dit l’avoir envoyée mais la poste n’en a aucune trace. ce soir on m’envoie un mail me prévenant qu’il me restait 4 jours avant la fin de la protection de paiement et dans l’empressement au lieu de cliquer sur OPEN DISPUTE j’ai cliqué et confirmer sur confirmer que j’ai reçu le colis. Vaut-il mieux que j’ouvre un litige dès que j’en aurait la possibilité ? Oui le prélèvement sera sans doute passé mzis le remboursement se fait sous 48h ! (il ne peut pas le faire indéfiniment). !Le vendeur me fait une remise de 20$ sur le prochain achat et me propose un remboursement de 20$ sur ma commande a 72$je négocie un remboursement à 40$ car je sais qu’en renvoyant les chaussures en chine je n’ai aucune garantie qu’elles arrivent….Qu’en pensez vous? Quelque semaines passé et j’ai toujours pas eu de remboursement de la veste qui m’a coûté 25,77€ et des chaussures à 1.66€ . Et la commande maintenant se trouve parmi les commandes terminées.Comment pourrais je remédier à cette fausse manipulation. car le retour d’argent sur cette manière de paiement est impossible d’après moi !! toutefois, j’ai un message d’erreur qui me dit de mettre entre 4 et 521 caractères , j’écris en anglais ou en français avec des photos mais toujours ce message d’erreur. c’est des voleurs. pouvez vous me dire se que je dois faire svpmerci par avancebonne journée. Pourrait on me dire comment faire !!!! Bonjour,C’est assez étonnant que, sans avoir donné votre numéro de carte et sans commander, un site comme aliexpress débite de l’argent sur votre compte ! Bonjour, suite à une combinaison commandée et reçue mais déchirée j’ai donc décidé d’ouvrir un litige après avoir tout rempli et même les pièces jointes et vidéos, quand je clique sur Envoyer rien ne se passe.. Alors est-ce normal? Le vendeur a donc été payé. Que faire ? Donc j’ai peur pour la suite, peur qu’Ali Express puisse prendre partie pour le vendeur car je souhaite un remboursement intégral. J’ai eu 2 litiges 1 pour arnaque produit trafiqué pour paraître plus performant que la réalité et 1 qui n’a jamais été envoyé, pas de suivi. J’en ai eu l’expérience après ne jamais avoir reçu un colis et ouvert une “open dispute” sur aliExpress. Le vendeur n’expédie pas le colis rapidement, en consultant à nouveau la fiche produit, je vois qu’il est indisponible, donc plus de stock. La clef est la négociation et la patience hélas. J’ai filmé le montage d’un tube-allonge sur mon Canon 700D pour démontrer qu’il était correct mais que les photos restaient floues.Pour le moment le site me dit que les réponses sont invalides. Bonjour, il faut envoyer un litige en disant qu’ils se sont trompés sur la taille. BonjourJe suis TRES MECONTENTE de Aliexpress car ma fille a commandé une paire de chaussure le 19 juin et m’a dit que c’était long pour venir.Je rentre de vacances et toujours rien.Je m’informe qu’il y a un délai de 45 jours pour contester. c’est quoi cette blague serieusement ? Ils (sho yan) m’ont répondu qu’ils renvoyaient le produit qui leur était revenu… (jamais envoyé ?) Vous ne pouvez pas changer.Vous ouvrez un litige afin d’en demander le remboursement en sélectionnant la raison de votre choix. C’est pas du tout correct…merci de m’aider. J’aimerais bien savoir moi aussi…Par moment ça peut aller vite (quelques jours)… Mais la j’ai plusieurs litiges en cours de plus de dix jours…Donc je patiente, Bonjour a vous.J’ai passé 3 commandes le 11 octobre 2015 sur aliexpress que j’ai immédiatement annulées.Chez 3 vendeurs différentsDonc elles se trouvent dans “deleted orders”Une de ces commandes a déja été remboursée, je la suivait via “deleted orders”/”view details”/ “financier” ou j’ai pu constater une sorte de frise chronologique avec un barre qui se remplissait genre “remboursement en cours” / remboursement envoyé/ remboursement reçu” ca a duré environ une semaine avant le remboursement.Le problème est que les 2 autres commandes n’ont pas été remboursées et que cette frise chronologique de remboursement n’apparait meme pas. Bonjour, est ce que vous avez été remboursé ?Car moi j’ai fait la même chose que vous, j’ai annulé ma commande mai j’ai peur qu’il débite mon compte quand même. Cependant mon compte bancaire a été crédité des 9€ alors que j’ai annulé la commande des deux montres et du bracelet. Est-ce que c’est normal ? Alors que si le vendeur avait été payé directement avec Payapal, il aurait pu disparaître dans la nature ! Demander un remboursement. D’où, il a le droit de demander un remboursement Aliexpress. Si vous êtes livrés tout va bien.C’est si la commande n’arrive pas jusque chez vous que les problèmes commence.Pour l’heure, prévenez le vendeur que vous avez fait cette erreur. Le vendeur ne voulais rien savoir et j ai du ouvrir un litige et la le vendeur ma demander de lui retourner le cellulaire défectueux et qu il allait m en envoyer un autre se qu il n as jamais fait, c est la qu aliexpress est entrer dans le litige et il mons offert un remboursement partiel (un tier du prix) et que je devais garder le cellulaire défectueux mais j avais déjà envoyer le cellulaire au vendeur pour qu il m en revoie un nouveaux. J’ai plusieurs items qui ne sont pas remboursés puisque mon compte est bloqué. J’ai commandé deux articles (1 modèle mais deux couleurs différentes) et le produit est tâché et ne me satisfait pas quant à la matière du produit. oui mais comment ça se passe le remboursement si j’ai payer par Meastro ? Ou dois je annuler avant la fin??? J’attend cette somme depuis le 06.02.2015, nous somme le 30.0402015 toujours rien sur mon compte. Alors merci de débloquer ma carte Visa pour finir mes achats ! Si y’aurait quelqu’un qui aurait un vendeur de confiance s’il vous plait aidez moi. Elle m’a dit avec force diplomatie qu’elle acceptait le litige (après une courte recherche il s’est avéré que mon colis s’est perdu lors de l’expédition par bateau) et qu’elle allait procéder au remboursement (2 à 5 jours).
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